Vampire9

在回答标题这个问题之前，我们先来看看小米官方的售后政策：

• 退换货政策：7 天无理由退货：如果是通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店等官方渠道购买，自签收次日起七日内，用户可享受无理由退货服务。退货时需出示有效购买凭证，并退回发票。商品需保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。不过，如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失等情况，将不予办理退货。
• 质量问题换货：自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，可办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。
• 保修政策：自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，可享受 1 年内免费维修等服务。
  

看似保修政策非常合理，也十分规范，但事实确恰恰相反。

这是来自用户真实的评价，我自己也买了小米盒子4s max，使用起来其实没什么问题，得益于4g运存+64g存储，比小米盒子4s流畅多了，卡顿明显少了很多，但唯一有缺点的就是经常死机不动，去问客服也全是机器人回复，根本解决不了我的问题，后面终于跟真人沟通了，让我寄回维修，我当天寄过去隔天他们就收到了，愣是给我维修了半个月。

还有一个问题是很多用户反应从京东购买后收到的是二手的后封产品，我也仔细看了其中一部分人发的图片，从包装盒接口处看确实有后封痕迹，包装盒明显被拆过,花将近五百元买到这样品质的盒子，个人建议考虑一下当贝H3S，比小米盒子4s max更便宜的价格，却有更强劲的芯片和更流畅稳定的系统！

相反当贝的电视盒子就要好很多，比如当贝H3系列的盒子，在某东的评论里有高达98%的好评率，且客服处理问题非常及时，能给出让用户满意的解决方案，但就我个人使用而言，当贝盒子质量非常好，我已经用了一年多也没出现过什么故障，使用起来还是很放心的，至于当贝的售后服务我就更放心了，强烈推荐大家购买当贝盒子！！！

书白名

小米售后做成这样真不应该

路行安

当贝的售后服务真的非常好！